La carte DKV sert de moyen de paiement pour le carburant, les péages et divers services, utilisable dans de nombreuses stations en France comme en Europe.
La commande se fait en ligne pour 0,99 euro par mois, et la carte est ensuite expédiée à l’adresse postale indiquée lors de la validation de la commande.
Une fois reçu, vous devez l’activer.
On vous présente ainsi la démarche d’activation de la carte DKV dans notre guide.
Les étapes pour activer votre carte DKV
Tout client ayant passé une commande de carte carburant sur https://www.dkv-mobility.com/fr/ recevra sa carte à son adresse postale. L’activation de cette carte s’effectue par DKV.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.dkv-mobility.com/fr
En effet, le client n’a rien à faire qu’à patienter. Le distributeur de cette carte lui envoie un e-mail pour l’informer que la carte est activée et qu’il peut commencer à l’utiliser.
Une fois activée, l’utilisation de la carte DKV est très simple. Elle fonctionne comme une carte bancaire.
Vous devez trouver une station de service agréée en utilisant l’application Citiz ou l’application DKV Mobility.
Comme vous pouvez vous rendre sur le site web www.dkv-euroservice.com/DKVMaps.
Un agent vous aidera à utiliser cette carte s’il s’agit de votre premier essai.
Ma carte n’est pas activée : Que faire ?
Dans certains cas, il peut arriver que vous recevrez un e-mail qui confirme l’activation de votre carte, mais que votre carte ne soit pas activée. Veuillez ainsi contacter le service client DKV.
Un conseiller client reçoit vos appels au numéro de téléphone 0 800 210 208. Vous pouvez composer ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible dans cette page web https://www.dkv-mobility.com/fr/contactez-nous/.
Saisissez toutes les informations (nom, prénom, société, e-mail, téléphone) et décrivez le problème d’activation de votre carte carburant.
Vous recevrez une réponse dans les brefs délais et votre carte sera activée.
Bonjour, j’ai reçu ma carte DKV, comment l’activer?
D’avance merco, cordialement, nathalie