Les abonnés du fournisseur d’électricité et de gaz Wekiwi disposent de plusieurs solutions pour régler leurs factures d’énergie : le mandat SEPA, le chèque bancaire ou les espèces.
En revanche, ce fournisseur ne propose pas encore la facturation par e-mail depuis l’espace client Wekiwi.
Ce guide détaille tout ce qu’il faut savoir pour payer ses factures sans difficulté.
Où et comment régler sa facture d’électricité et de gaz Wekiwi ?
Si vous souhaitez profiter de l’offre Wekiwi et de son concept de forfait, le paiement de votre facture se fait par mandat SEPA en indiquant vos informations bancaires.
Quant à votre facture, elle est émise tous les six mois.
Par ailleurs, si vous souhaitez souscrire à une autre offre Wekiwi ou changer votre moyen de prélèvement actuel par un autre moyen (chèque ou espèce), n’hésitez pas à contacter directement le fournisseur d’électricité et de gaz à l’adresse clients(@)wekiwi.fr en précisant votre démarche.
Le service clientèle vous accueille chaleureusement et vous répondra dans les meilleurs délais tout en vous proposant l’offre qui correspond le mieux à votre situation.
Où trouver mes factures ?
Ceci est une capture d’écran du site www.wekiwi.fr
Vous pouvez à tout moment retrouver vos factures dans votre espace client, en accédant à la rubrique « Mes documents et paiements« , puis dans la sous-rubrique « Mes factures« .
Quelles fonctionnalités offre l’espace client Wekiwi ?
Sur l’espace client Wekiwi, tout client accède à une multitude des services en ligne, accessible 7/7 et 24/24, depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette, mobile).
En quelques clics, vous pouvez effectuer les tâches suivantes depuis votre compte :
- Visualiser vos factures d’électricité et/ou de gaz sur Internet.
- Télécharger votre justificatif de domicile.
- Consulter votre contrat.
- Changer la fréquence de paiement.
- Modifier vos informations personnelles ou bancaires.
- Parrainer un proche.
- Consulter vos remboursements.
- Contacter le service client par mail.
- Résilier votre contrat d’énergie.
