Vous êtes abonné chez Groupe E et un déménagement est prévu ?
Ce tutoriel vous indique la démarche pour informer votre fournisseur d’énergie de ce changement d’adresse.
Vous pouvez effectuer cette déclaration depuis votre espace client My Groupe-e, ou directement en contactant le service abonné.
La démarche pour signaler votre nouvelle adresse
Que vous comptiez changer de fournisseur ou rester chez votre fournisseur actuel, vous devez annoncer votre déménagement, au plus tard, 10 jours avant la date de votre départ.
Pour informer votre fournisseur d’énergie par votre emménagement ou votre déménagement, voici alors la marche à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur https://www.groupe-e.ch/fr
Ceci est une capture d’écran du site www.groupe-e.ch/fr
- Connectez-vous ensuite à votre espace client groupee. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Espace client » et renseignez votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login.
- Cliquez par la suite sur l’onglet « Déménagement » et remplissez le formulaire par les informations demandées.
En soumettant votre déclaration de changement d’adresse, veuillez préciser la date de remise des clés de votre nouvel appartement, ainsi que le nom du locataire sortant.
>> À lire : Comment déclarer un changement d’adresse chez Romande Energie ?
Les coordonnées du service abonné
Outre la réalisation de votre demande en ligne, il est également possible de contacter le Groupe E pour l’informer de votre changement d’adresse.
Pour ce faire, voici les moyens de contact disponibles.
Tout d’abord, vous pouvez appeler le service abonné par téléphone en composant le numéro 0844 20 40 60. Munissez-vous alors de votre référence client et indiquez la date exacte de la remise des clés.
En outre, il est possible de parvenir une demande écrite par mail pour tenir votre fournisseur d’énergie en compte de votre changement d’adresse.
Pour cela, remplissez le formulaire de déclaration de changement d’adresse, puis envoyez-le, daté et signé, à l’adresse postale :
Groupe e SA Case Postale 3280 Morat
