Eau d’Excellence : se connecter et régler ses factures en ligne

Se connecter au compte en ligne Eau d’Excellence permet de profiter de plusieurs services numériques proposés par ce fournisseur d’eau.

Depuis votre espace client Eau d’Excellence, il est possible de suivre sa consommation, signaler une fuite, demander une intervention ou régler sa facture en ligne.

Ce tutoriel explique comment accéder à eaudexcellence.fr pour profiter de ces services et payer ses factures d’eau directement sur internet.

La connexion à votre compte sur eaudexcellence.fr

Tout comme la connexion au compte eaux de Sénart ou Eau des Collines, suivez les étapes suivantes pour accéder à votre compte Eau d’excellence :

1. Rendez-vous tout d’abord sur https://eaudexcellence.fr/
   

   Ceci est une capture d’écran du site eaudexcellence.fr

2. Cliquez ensuite sur Agence en ligne puis sur Créer un compte.
3. Renseignez ensuite les informations demandées sur le formulaire d’inscription dont votre nom, prénom, adresse mail, téléphone…
4. Définissez ensuite votre prochain mot de passe, confirmez-le puis validez.

Lors de vos prochaines connexions, saisissez simplement votre e-mail et votre mot de passe sur l’interface de login. Dès que c’est fait, vous serez connecté à votre espace client Eau d’excellence.

Le règlement de votre facture Eau d’excellence en ligne

Pour régler vos factures Eau d’excellence en ligne, cliquez sur la rubrique « Je règle ma facture » ou rendez-vous directement sur https://cobalt.payoffice.fr/eaudexcellence/.

Tapez ensuite le numéro de la facture ainsi que son montant sans les centimes et cliquez sur Continuer.

Choisissez ensuite le moyen de paiement parmi la liste des choix proposés : Mastercard, Visa, Paybox, CarteBleue… Faites entrer par la suite vos coordonnées bancaires et validez l’opération d’e-paiement.

C’est terminé, vous venez alors de payer votre facture eau d’excellence sur internet. Il ne vous reste ainsi qu’à imprimer votre e-reçu pour valoir ce que de droit.

Les moyens de contacter le service client

Vous avez rencontré un problème de connexion tel qu’un mot de passe oublié ? Vous cherchez de renseignements supplémentaires sur les tarifs de ce fournisseur ?

Pour toutes vos interrogations et vos réclamations, n’hésitez pas de contacter Eau d’Excellence.

Pour appeler un conseiller du service abonné, composez le numéro de téléphone 05 90 41 33 33.

Néanmoins, si vous préférez écrire à l’assistance technique, envoyez votre mail à siteinternet@eaudexcellence.fr.

Par ailleurs, pour parvenir le service client par un courrier postal, adressez votre lettre en recommandé et avec accusé de réception à l’adresse :

18, Zac de Houëlbourg III
Voie verte, ZI de Jarry
97122 Baie-Mahault

Finalement, n’hésitez pas de rencontrer un conseiller du service d’aide à la clientèle dans l’une des agences suivantes :