Tout abonné d’Énergir prévoyant un déménagement doit en informer son fournisseur de gaz naturel. La politique en vigueur impose de communiquer la nouvelle adresse dès que la date de départ est connue.
Cette formalité évite de continuer à recevoir des factures pour un logement que vous avez quitté.
Le client peut aussi choisir de résilier définitivement son contrat, sans frais d’ouverture ni de fermeture de dossier.
Découvrez alors la démarche à suivre en cas de déménagement et changement d’adresse auprès d’Ènergir (gaz métro).
Quelle est la procédure de changement d’adresse chez Énergir ?
Si vous êtes client auprès de ce fournisseur et que vous souhaitez déménager, vous n’avez qu’à transmettre au service à la clientèle Énergir votre nouvelle adresse.
Pour ce faire, vous n’avez pas besoin de le contacter. Il suffit de remplir le formulaire et d’envoyer votre demande de déménagement en ligne.
Et ce, en vous rendant sur cette page web https://cybercompte.energir.com/Cybercompte/demenagement_out.do?.
Ceci est une capture d’écran du site https://cybercompte.energir.com/Cybercompte/demenagement_out.do?
Saisissez ensuite vos informations clients, l’adresse que vous quittez ainsi que votre nouvelle adresse.
Remplissez soigneusement le formulaire et cliquez sur le bouton Soumettre.
Vous serez par la suite contacté par un conseiller client afin de finaliser votre demande.
Dans le cas où vous êtes nouveau client et que vous souhaitez emménager, vous devez créer un compte sur le portail officiel https://www.energir.com/fr/ et demandez la souscription de votre contrat de gaz naturel.
Besoin d’aide ? Contactez le service à la clientèle
Le service à la clientèle Énergir est toujours à votre disposition. Vous pouvez appeler un conseiller par téléphone ou lui envoyer un e-mail pour vous renseigner davantage sur la démarche de déménagement.
Dans le cas où votre demande de déménagement n’a pas été traitée ou si vous avez reçu une facture bien que vous ayez déménagé, n’hésitez pas à signaler cet incident au service client.
Il se charge de traiter vos réclamations et résoudre vos problèmes dans les brefs délais.
