Lydec est l’opérateur chargé de la distribution d’eau et d’électricité au Maroc. Pour simplifier le quotidien de ses abonnés, il met à disposition son portail officiel https://client.lydec.ma/.
Ce site permet justement de régler sa facture Lydec en ligne, pour l’eau comme pour l’électricité, en toute sécurité. Il est également possible d’y consulter et d’imprimer ses factures.
Ainsi, pour payer votre facture à distance, on vous présente la démarche à suivre.
Quelles sont les étapes de paiement en ligne chez Lydec ?
Vous pouvez à tout moment consulter et payer toutes vos factures en ligne et en toute sécurité. D’autres, le client dispose d’un espace personnel accessible sur le site officiel https://client.lydec.ma/ et en cliquant sur la rubrique Accès abonné.
On vous demande ensuite de saisir votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez accéder à toutes les données relatives à votre contrat.
Quant à la démarche de paiement de votre facture, elle est la suivante :
Ceci est une capture d’écran du site
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel https://client.lydec.ma/.
- Puis, cliquez sur la rubrique Paiement direct.
- Indiquez ensuite le numéro de votre facture ainsi que votre e-mail ainsi et confirmez-le.
- Cliquez sur le bouton Rechercher.
Vous allez trouver votre facture impayée. Il suffit de cliquer dessus et effectuer son paiement en indiquant vos coordonnées bancaires.
Outre la version web, cet opérateur vous propose son application mobile gratuite et disponible sur App Store et Play Store.
Pour payer votre facture depuis votre téléphone, téléchargez et installez l’application Lydec.
Ensuite, appuyez sur la rubrique de paiement et saisissez les informations demandées.
Il ne vous reste qu’à valider le paiement de votre facture en indiquant vos coordonnées bancaires.
Vous recevrez par la suite un e-mail de confirmation de paiement de votre facture.
Vers qui se tourner en cas de problème de paiement ?
Si vous avez rencontré un problème lors du paiement de facture en ligne, veuillez contacter le service clientèle.
Un conseiller client est à votre écoute par téléphone au numéro 05 22 31 20 20 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 14h30.
Expliquez-lui le problème que vous avez rencontré en lui communiquant votre numéro de facture.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client à contact(@)lydec.co.ma.
