Fournisseur indépendant d’électricité verte et de gaz, Ohm Energie s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Ce fournisseur alternatif met en place un service client réactif, capable de répondre à toutes les questions liées à la souscription, le compteur Linky, la résiliation, le paiement ou les factures.
Selon votre besoin, vous pouvez le contacter par téléphone, par mail, via l’espace client OHM Energie, par courrier, par internet ou sur les réseaux sociaux.
Découvrez sans attendre l’ensemble des moyens disponibles pour joindre le fournisseur Ohm.
Comment envoyer un email au service clientèle via l’espace client OHM ?
Il est possible de joindre le service client Ohm Energie sur Internet en se connectant à l’espace client.
Pour cela, suivez la démarche de connexion décrite ci-dessous.
- Tout d’abord, rendez-vous sur le site officiel du fournisseur d’énergie « https://ohm-energie.com/« .
Ceci est une capture d’écran du site ohm-energie.com
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Espace client« .
- Une fois sur la page de login suivante https://espace-client.ohm-energie.com/, faites entrer votre email ou identifiant client.
- Composez ensuite le mot de passe qui vous a été envoyé par email lors de votre souscription.
- Validez finalement votre authentification.
Remarque
Vous pouvez également vous connecter avec Facebook, Gmail ou Twitter si l’adresse email est la même que celle utilisée pour votre contrat Ohm énergie.
Et voilà, c’est terminé ! Vous venez d’accéder à votre espace perso avec succès. Il est possible donc d’échanger avec un conseiller client par email.
Le fournisseur accuse réception de la demande dans les 48 heures et s’engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Tchatter avec un conseiller sur les réseaux sociaux
Pour faciliter les contacts avec ses clients, OHM est aussi présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram.
Sur Facebook, il est possible de tchatter via Messenger et consulter les avis des clients Ohm Energie.
Trouvez aussi sur ses pages des conseils et des astuces anti-gaspillage, des challenges et les actualités.
N’oubliez pas également de consulter la FAQ où vous trouverez des réponses claires et rapides aux réponses fréquemment posées par les internautes.
Quel est le numéro de téléphone de ce fournisseur alternatif ?
Pour contacter le service client OHM Energie par téléphone, il faut appeler le numéro suivant : 09 70 70 21 25 (service gratuit et prix d’un appel local).
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h 30 à 20h et le samedi de 9h à 14h.
En cas d’urgence ou de panne de réseau, vous devez contacter le gestionnaire de réseau concerné :
- Enedis pour l’électricité : Composez le 09 72 67 50 XX où XX est le numéro de votre département (service gratuit + prix d’un appel local).
- GRDF pour le gaz : Composez le 08 00 47 33 33 (service et appel gratuit).
Où envoyer son chèque énergie ou sa lettre de résiliation ?
Pour les réclamations ou les résiliations, certains clients préfèrent envoyer un courrier par la poste.
Ceux qui souhaitent écrire à ce fournisseur n’ont qu’à envoyer leur courrier à cette adresse du siège social
OHM ENERGIE 10 Rue de Penthièvre 75008 Paris
De même, cette adresse est valable pour les clients qui désirent régler leur facture avec le chèque énergie.
Pour ça, il est obligatoire d’inscrire ses références client au dos et envoyer son chèque à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Que pensent les clients du fournisseur Ohm Energie ?
Voilà un résumé sur les avis des clients auprès de ce fournisseur alternatif.
Les avis positifs
- Des offres moins chères que les tarifs réglementés.
- Le choix de l’électricité verte.
- La présence de l’assistant énergétique Ohmy en ligne pour vous aider à réduire votre consommation énergétique.
Les avis négatifs
- Certaines offres réservées seulement aux clients équipés d’un compteur Linky.
- Électricité verte avec surcoût pour la plupart des offres.
Bon à savoir
Consultez également le site https://www.60millions-mag.com, où vous trouverez d’autres avis à propos ce fournisseur.
