Présent sur le marché de l’énergie depuis 2005, Enercoop fournit de l’électricité renouvelable à travers un réseau de 11 coopératives réparties sur tout le territoire français.
Ses tarifs, un peu plus élevés que les tarifs réglementés, reflètent son positionnement sur l’énergie verte.
Selon la coopérative régionale concernée, le service client Enercoop peut être joint par téléphone, e-mail, courrier postal, internet ou réseaux sociaux.
Que vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité vert ou consulter votre facture d’électricité, résoudre les difficultés de connexion à enercoop mon compte ou l’espace recrutement, voici tous les contacts utiles du fournisseur.
Par ailleurs, si vous souhaitez vous renseigner davantage sur les avis des clients, n’hésitez pas à consulter les réseaux sociaux et les forums.
Quelles sont les coordonnées nationales d’Enercoop ?
Ce fournisseur français d’électricité 100% verte a développé ses moyens de communication pour offrir un service de qualité à ses clients.
En fait, le service client d’Enercoop est joignable via plusieurs canaux : téléphone, espace client en ligne ou courrier postal.
Quel est le numéro de téléphone d’Enercoop ?
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, appelez un conseiller client au numéro de téléphone suivant 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local).
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi 9h à 18 h 00.
Il est à noter que ce numéro de contact est utile en cas de question sur la souscription, de votre contrat ou de modification, en cas de déménagement ou encore pour résilier votre contrat.
Joindre le fournisseur français d’électricité 100% verte sur Internet
La prise de contact avec ce fournisseur d’énergie peut se faire directement sur le site web officiel www.enercoop.fr par le compte client, qui est accessible 24h/24 et 7j/7.
Ceci est une capture d’écran du site www.enercoop.fr
En effet, cet espace client facilite la facturation et le suivi du contrat. Aussi, il donne accès à une messagerie interne qui permet de joindre un conseiller client en ligne à n’importe quel moment.
En outre, pour joindre le service client enercoop par mail, les clients ont juste à envoyer leur mail à l’une des adresses en fonction de leur profil :
- Pour les particuliers : service-client.part(@)enercoop.fr ;
- Pour les professionnels : service-client.pro(@)enercoop.fr.
Par ailleurs, si vous souhaitez effectuer une réclamation, vous pouvez envoyer votre requête au service d’assistance en remplissant le formulaire de contact, accessible depuis la rubrique « Contact » du site internet.
L’autre manière pour échanger avec un conseiller à la clientèle est d’utiliser le service Tchat en ligne. Il est à noter que ce fournisseur d’électricité d’origine renouvelable est bien présent sur les réseaux sociaux.
Vous trouverez les actualités, les nouveautés et les avis des clients souscrits…
En plus de ces informations, le service client vous répondra à travers ses conseillers community manager sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.
Envoyer un courrier postal
Pour toutes les réclamations, demandes de recrutement ou pour les remises de courrier de résiliation de contrat, les clients doivent envoyer un courrier postal au service client à l’adresse suivante :
Service client Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
Comment contacter les coopératives régionales Enercoop ?
Comme on a mentionné, ce fournisseur d’énergie est un regroupement de coopératives.
Les clients peuvent contacter directement la coopérative pour poser leurs questions en relation de l’énergie verte.
Voici quelques exemples des coopératives avec leurs adresses, mails et numéros de téléphone.
- Aquitaine
Adresse : Darwin Ecosystème – 87 quai des Queyries 33100 Bordeaux
Tel : 05 47 50 05 92
Mail : contact(@)aquitaine.enercoop.fr
- Bretagne
Adresse : 8 place du Colombier 35000 Rennes
Tel : 02 30 96 65 83
Mail : contact(@)bretagne.enercoop.fr
- Pays de la Loire
Adresse : Le Solilab – Bureau 201 8 rue Saint-Domingue 44200 Nantes
Tel : 02 55 59 01 80
Mail : contact(@)pdl.enercoop.fr
En cas d’insatisfaction, écrivez au siège social à l’adresse suivante :
Enercoop
16-18 quai de la Loire
75019 Paris
