Ce guide détaille les différentes façons de joindre le service client Plüm Énergie : par téléphone, par email ou par courrier.
Engagé dans la décroissance énergétique, ce fournisseur d’électricité verte propose un service clientèle accessible pour répondre aux demandes sur la grille tarifaire Plüm Énergie 2022, l’installation du compteur Linky, le suivi de consommation via l’application, ou le paiement de factures en ligne.
Les clients en quête d’assistance ou souhaitant souscrire une offre trouveront également dans cet article le numéro Plüm Énergie ainsi que les autres canaux disponibles : email, formulaire, espace client, chat, réseaux sociaux ou adresse postale.
Quel est le numéro gratuit du service client Plüm Énergie ?
Si vous souhaitez vous renseigner davantage sur la grille tarifaire Plum Energie 2022, faire un devis, une simulation de facture, appelez les conseillères et conseillers de Bordeaux par téléphone au numéro « 09 77 55 80 30« .
En fait, le service client est simplement joignable sur les horaires d’ouverture : en semaine, les jours ouvrés, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Vous pouvez appeler Plüm Énergie gratuitement, nos téléconseiller·e·s feront tout leur possible pour vous aider !
Ces derniers sont à votre entière disposition pour vous aider à changer de fournisseur et ouvrir un contrat d’énergie verte, prévoir votre déménagement / emménagement.
Une équipe professionnelle vous accompagne également, optimiser votre contrat, comprendre vos factures et répondre à vos interrogations…
Comment joindre ce fournisseur d’énergie verte en ligne ?
Plusieurs canaux de communication s’offrent à vous pour entrer en contact avec un conseiller client Plum enenrgie.
Mais avant tout, on vous invite à consulter la FAQ où vous trouverez des réponses claires et rapides sur diverses thématiques, notamment le fonctionnement d’un contrat d’énergie, les aides énergétiques, etc.
Cette Foire Aux Questions est simple, rapide et accessible à tout moment !
Accéder à l’espace client Plum Energie et envoyer un message au service clientèle
Si vous êtes un particulier et avez des questions, on vous invite à se connecter à votre compte client en accédant directement à cette page « https://espace-client.plum.fr/v2/auth/« .
Ceci est une capture d’écran du site espace-client.plum.fr/v2/auth
Identifiez-vous en indiquant votre adresse email ainsi que votre mot de passe, créés lors de la souscription.
Il ne vous reste qu’à valider votre connexion pour transmettre votre demande au service client.
Depuis cet espace, vous pouvez aussi suivre votre consommation, gérer votre contrat, retrouver vos factures et d’autres documents importants…
Envoyer un email au service à la clientèle
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact en ligne et que vous avez une question relative à votre contrat qui n’est pas urgente, envoyez un email à cette adresse « bonjour(@)plum.fr« .
Les conseillers clients vous répondent en moins de 48h.
Tchatter avec l’assistance à la clientèle sur les réseaux sociaux
Plum Energie est également présent sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Il est donc possible d’utiliser ces plateformes pour contacter le fournisseur.
Quelle adresse pour écrire à Plüm Énergie ?
Pour envoyer un courrier (réclamation, résiliation par exemple), il faut écrire à cette adresse :
Plüm Énergie
30 rue Proudhon
93 210 Saint Denis
C’est le siège social du fournisseur.
Que faire en cas d’urgence électrique ou de dépannage ?
Si vous rencontrez une urgence électrique, contactez vite le service public Enedis, le gestionnaire de distribution de l’ensemble du réseau électrique français.
Ce dernier intervient en cas de problème technique sur votre compteur, ou pour un raccordement.
Pour cela, appelez le numéro suivant : 09 72 67 50 + n° de votre département.
